旅游业在保加利亚和缺乏技能的工作与客户

我访问的酒店Dobrinishte再次证明了多远,我们正在保加利亚从质量服务旅游业,尽管一再发表的声明,我们想要发展和严重的业务。 作为几乎没有任何好的时与客户合作,积极在这种情况是,服务内容,可以根本上改变,以增加游客,因为在目前的时间几乎没有任何人曾经在酒店里,你会烧的愿望再次访问,如何支付正常价格。 当时我在那里(三月底2018年), 凭从180欧元,其中包括4个夜晚,4膳食,4天和4天的电梯卡,吸引了只有九个人没有我(两个家庭的儿童和夫妇的养老金领取者). 我们都有滑雪,也就是说,如果包不包括电梯卡,这是不可能的,有人会访问这个可怜的酒店。

现在让我们看看如何服务的工作,当你有一个认真的工作态度与客户。 让我们开始recepcjonistki的。 当obaidah作的顺序,即使在一个短的回答我的第一个问题直接向我懒惰挂断电话。 "您是否能够澄清这个问题吗? 你有任何其他要求?"的。 或者,至少,"晚上好! 再见了!"。 如果我已经买了票,并值得会让我拒绝留在这样一个地方。 即使在水平,以吸引客户,第一印象是,该酒店是不是准备在所有雇员。 事实证明,这种情况在每个级别的服务。 此外,还有之间的一致性提供信息,从不同的雇员。 一个recepcjonistka说,素食选择应当通知事先通过电话和其他告诉我,这是没有必要报告的一切,因为我到达旅馆。 素食的晚餐,通常被证明是充满悲剧。 不知道什么该协议是厨师的素食,但显然的东西被打破。 第一天晚上,我是内戈廷炒鸡蛋、奶酪和半个新鲜的番茄. 第二接收题之一,因–你可以想想,为什么? 如果有人说,鸡蛋,乳酪和番茄,一些教训。 第三天晚上有人问我,如果我吃素食披萨的因为我不知道我在哪里但是。 人们用尽。 提供,在俄罗斯大都只使用三个或四个种类的肉,并有数以百计的各种蔬菜,有人说是一个厨师,不能认为什么样的植物类食物可以熟,仅仅意味着某人不会这一概念的烹饪。 不是"厨师"在保加利亚,当然,唯一的人是谁做汉堡的牛排吗? 因为事实证明。 以表面Vista,只要我拿出了一些美好的素食:gommino白菜、精益shrmi、豆类或豆、小扁豆的土豆炖肉、椰菜,医生,菠菜,豌豆花椰菜、肉类酿、水稻和蔬菜,荨麻...还有更多。 但是什么主意? 相反,在第四晚上我内戈廷奶酪、西红柿和柿子椒的变化。 或者以为美联储主要是通过事实上,我爱的老鼠(沉默),或者你不想的,不像奶蛋的素食主义者(谁吃乳制品和鸡蛋),有些人不消费的动物产品。 但他们不能理解我是不是他们,作为一般的没有打扰问我。 一位教育营养学和烹饪不存在,他们它是什么。

联系人与客户之下的任何批评。 女服务员没有笑容,量身定制和实施。 当员工和客户索沃在同一时间任何一扇门的工作人员,而不是试图使一个地方去开车的客人到他们的高速缓存。 女只skvyrska垃圾房和自己的房间里,并没有以下的任何批评。 地毯是油腻腻的和肮脏,有一个巨大的leket和污渍;一些联系人了没有塑料熔;眼镜,用于饮用,这是留在桌子上的都是肮脏的并且看起来像站在那里多年来;一个镜子的房间除外,这是肮脏,有的种子从一番茄坚持几乎在中间;一些框他们没有处理的;sakazakii被打破;电视远程是prihanto用橡胶带来不会落空; 床垫都是穷人和非常软lytva在中间。 我认为女在酒店支付,所以我不知道他们的雇主认为该怎么做。 因为在我的房间里他们清理四分之一的东西或其他毛巾4天。 似乎只有拿出垃圾桶里,把新的垃圾袋走了。 对于这样一个令人难以置信的装载得到的钱来支付我绝对没有。 对一些额外的列弗,它可以这样做,并且一些其他工作人员。

员工电梯,除了proverava卡,也没有教导如何为客户提供服务。 虽然这是下雪没有人提到,涵盖了在户外的电梯,必须访问,以便不累积雪和拍摄下来之前,你得到的人。 但是,假设这是一个非常困难的精神的任务。 为好,至少有一名工作人员决定,这将是有益的在你得到一个客户,最后一个冰雪消除座的电梯,因为它是简单的提高和较低。 相反,人们不得不坐在雪复盖的座位。 你可能认为这将是多么美好marrese和sammysue sadnight人从下的冰雪融化,从开始到结束站用户外的电梯酶,用于一个半小时。 和那只是因为几乎一切都在一起,服务提升,显然不知道什么是真正地是他们的责任。 但他们有很大的不同在室外和室内的电梯。 但是,年轻人不只是preodolevat多,平静下来。 大部分时间只有几个员工电梯,帮助当坐和不断上升的客户

酒店Dobrinishte是一个合适的地方进行训练,因为显然你可以看到丰富多彩的调色板的不好支持的物质技术基础,以neodyme服务。 在每一个步骤,你blyskal如何不去做一些适当的。 同时有一个愿望,所有这些问题可以很容易地固定或改善。 但不能看到它。 你没有权利抱怨说,业务是缓慢的,如果有,他们没有兴趣在客户的满意度,并且只想拿钱和失去他们。 所以它不是做一个可持续和成功的企业。

Translated by Yandex.Translate and Global Translator

按钮的网站