Отидох в една малка книжарничка в Русе, за да си принтирам два билета от флашка. Обслужва ме един възрастен човек. След като ме пита цветно ли искам, аз му казах чернобяло. Той ми пусна първия билет цветно. Реших да не се ядосвам излишно и да го взема цветен, тъй като поне за втория ме разбра и ми го пусна чернобял. За три листчета платих 1,40лв Продължете да четете Пари срещу нулеви умения →

Защо фирми, които се развиват добре, изведнъж започват да предлагат по-некачествени услуги, докато в същото време подобряват автоматизирането на операциите си? Защото постепенно загубват фокуса върху клиента и се концентрират само върху печалбата. Технологията е хубаво нещо, но трябват и подходящи хора, които да знаят как да я използват, за да бъде в помощ, а не да пречи на клиентите. Един такъв пример за въвеждане на неудачни подобрения са Еконт, от които бях доволен доскоро, но обслужването от страна на някои техни служители вече е доста некачествено и непрофесионално. Продължете да четете Излишни разходи след излишни промени. Еконт и некачественото обслужване →

Тази статия е за едно много хубаво на пръв поглед място в планината Родопи, което обаче е особено красноречив пример за това как реалните условия на работа имат малко или нищо общо с първоначалната привлекателност на работната оферта.  В комплекса с интересното име „Фабрика за храна и танци“ (където изобщо нямаше танци, а от храната има още много какво да се желае) търсеха спасител, като предлагаха 1500 лв заплата на месец, евентуално място за спане и здравословна храна три пъти на ден. В обявата в интернет нищо не се споменаваше за работно време, почивни дни и конкретни задължения. (Както се разбра по-късно съвсем целенасочено са били пропускани тези подробности и реалността нямаше нищо общо с очакванията.) Продължете да четете Спасител в планината – 2017. Илюзорната привлекателност на „Фабрика за храна и танци“ →

След като се прехвърлих преди много години към Виваком от Мтел, които почнаха да мамят клиентите си, се оказва, че и Виваком може да тръгнат по техните стъпки. Защото преди да ми направят договора безсрочен (беше двугодишен), за да мога сам да оправя кашата, която те сътвориха, ме измамиха и излъгаха няколко пъти. И причината не е алчност, а некадърни служители, които не си разбират от работата, а освен това не умеят и да слушат клиентите, смятайки че работата им е да ги надговорят. Продължете да четете Некадърни служители или измами в мобилните оператори. В обектива Виваком →

След многобройните малоумни и напълно безполезни промени, които направи сайта и които съответно премахнаха едни от най-големите му предимства, сега се опитват да практикуват хитроумно изнудване на потребителите. Първо намалиха категориите, като ги групираха в по-общи, след това ограничиха броя на безплатните обяви във всяка категория (ако искаш да пускаш още обяви, ще трябва да си платиш допълнително), а вече си позволяват да прехвърлят по свое усмотрение обяви от категория, в която не си преминал лимита от безплатни обяви в категория, в която нямаш повече право на безплатни обяви. Съответно, ако искаш обявата да остане в сайта, трябва да си платиш- дори ти пращат линк, който да ти помогне по-бързо да си дадеш парите. Това се случи с една моя безплатна обява, в която предметът се подарява (тоест печалбата ми е нула лева)- смениха ми категорията, дезактивираха ми обявата и ми предложиха да си платя, ако искам да я пусна отново. Каква любезност само! Когато си „късоглед“ и глупав, но искаш да печелиш пари като се правиш на хитър, тънките сметки ще ти излязат през носа. След като Продавалник си смени името, сайтът пое в съвсем погрешна посока и засега оцеляването му като полезен инструмент за честни сделки изглежда все по-съмнително.

1. Никола Стоянов, тел. 0897943250, адрес: София, бул. Генерал Скобелев 62, вх. А- Поръчва стоки по OLX, и то до адрес (очевидно с цел да излязат по-скъпи) и изобщо спира да си вдига телефона, който е оставил. Съответно не може да бъде намерен и да му бъде доставена пратката. Аз трябваше да кажа на Еконт да изхвърли моята пратка, защото цената на транспорта в двете посоки (ако трябваше да ми я връщат) излизаше тройно по-висока от цената на изпратената стока.

2. Телефонният номер на Ивайло (ако изобщо това е неговото име) от Русе е 0877151647. Не правете бизнес с него, изключително некоректен. Искаше да направи покупка от мен. Разбрахме се да се срещнем на избрано от него място в удобно за него време. След като отидох на мястото на срещата и се обадих по телефона, разбрах че човекът се бил отказал. Почнаха някакви обяснения как не съм говорил с човека, който сега използваше телефона, а с неговия брат. Като цяло изобщо не ме интересува дали лъже или не- по-важно е, че ми загубиха ценно време. Нямам нищо против някой да се откаже, но най-малкото би било редно да се обади да ми съобщи за промененото си решение или поне да прати едно безплатно съобщение. Хич не обичам наглеци, които смятат, че не е проблем да губят времето на хората.

3. Татяна Робертова Атанасова от Стражица, тел. 0889182873- това са данните, които ми бяха дадени за изпращане на един таблет, който никой не си направи труда да вземе от офиса на Еконт. Трябва да си малко социопат и леко глупав, за да правиш подобни измами, от които нищо не печелиш. Предполагам остава удоволствието, че си успял да прецакаш някой с транспортните разходи.

4. Поредната измама, от която извършителят нямаше никаква финансова изгода. Беше ми поръчан продукт, от който очаквах доставка в събота, затова предварително писах на клиента Петър Стоянов от Бургас (тел. 0896844833), като му обясних, че мога да му изпратя поръчката веднага след като получа моята пратка, но това означава, че ще е при него най-рано понеделник. Изрично го попитах дали този вариант го удовлетворява, или ако му е късно, изобщо да не му пращам продукта. Отговорът беше, че предложението го устройва. След като продуктът беше изпратен обаче, той престоя в офис на Еконт цяла седмица без клиентът да си направи труда да ми съобщи дали има някаква причина да не си взема поръчката. Писах му два пъти в OLX, където се виждаше, че не си е чел съобщенията и следващия понеделник му изпратих смс на телефонния номер, като го помолих, ако се е отказал да си вземе поръчката да ми съобщи, защото пратката не може да стои повече на изчакване при доставчика. В отговор получих съобщение, че човекът бил заминал в чужбина и не намерил кой да прати, за да му вземе пратката, но да не съм си я връщал обратно, тъй като му била много важна- той щял да се прибере в края на месеца и тогава да я вземе. Размяната на тези съобщения се осъществяваше в началото на месеца, така че може да си представите колко нагло прозвуча за мен някой да иска задържане на пратка в офиса на Еконт, при положение че след определен кратък период на престой почва да се начислява такса, ако пратката все още заема място в офиса. Дори цялата тази машинация да не е преднамерена, от моя гледна точка това си е чиста измама: след като съм получил одобрението на клиента кога точно да изпратя поръчката, той дори не си прави труда да ми пусне съобщение, че няма да може да я вземе и на всичкото отгоре иска да ми натрупа наказателни такси, за да може евентуално да си я вземе в края на месеца- за което изобщо няма как да съм сигурен, че отговаря на истината. И всъщност се оказа лъжа- този човек повече не се свърза с мен. Резултатът е, че клиентът няма да получи нищо, а аз се набутах с транспортни разходи и с изгубено време, което е най-дразнещото.

5. Гергана Стойкова (тел. 0883271310) – поръчва през OLX до офиси на Еконт Цариградски комплекс, София и Батенберг, Кюстендил и не си взема пратката. Поръчва скъп продукт и спира да отговаря на съобщения през платформата, на смс-и и не си вдига телефона. Измама, от която няма никаква финансова изгода, но вероятно изпитва удоволствие да прецаква хората.

6. Измамник с тел. 0888798273 от Русе. Не успях да му запиша името. Случката накратко. Късно една привечер ми се обади по телефона и се интересуваше от очила за плуване за сина си – такива продавах в OLX на цени до 4лв. Понеже беше от Русе, искаше да си избере от наличните като се срещнем веднага- до 10-15 минути. Аз отсъствах от града, но реших да му направя услуга и обясних, че ще питам баща ми дали има възможност да слезе долу на входа на блока. Не беше особено ентусиазиран, но се съгласи, затова изпратих телефонния му номер на клиента, за да се разберат за точното време. После баща ми разказа, че мъжът дошъл, разгледал набързо очилата, избрал едни много кичозни (с фигурки на рибки по тях- от Дисни), заявил, че сме се били разбрали за 2 лв, дал парите и си тръгнал. Проблемът тук не е, че е измамил баща ми с един лев, защото тези очила бяха 3 лв, а в оправданията му, когато му писах, че не е постъпил коректно и му желая всичко хубаво. Твърдението му, че не е обърнал внимание на цената и се объркал, не издържа особено на фактите. Всеки може да се обърка, въпреки че конкретните цени за всеки чифт очила бяха ясно написани в обявата. Обаче той е казал, че ние двамата сме се разбрали за цената, което си е чиста лъжа, защото изобщо не сме обсъждали този въпрос. И дори накрая, както обикновено се прави от измамниците с угризения на съвестта, реши да прехвърли вината върху очилата, като каза, че за нищо не ставали и ако искам може да ми ги върне. Да приемем, че не лъже отново, какъвто вероятно е случаят, и очилата наистина не са подходящи. Тук опираме до един много интересен момент. Колко глупав трябва да си, за да отидеш лично да купиш водни очила и да не дадеш на детето ти да ги пробва преди покупката, а просто случайно да си подбереш някакви, и то най-неподходящите за тренировка по плуване от всички налични. Лицата и очните дъги на хората са различни, затова някои очила ще им паснат, а други не: или ще са им неудобни, или ще пропускат вода. Но най-лесно е да обвиняваш за собствената си липса на съобразителност някакъв предмет. Какви са фактите в резюме. Клиентът не само не благодари на баща ми за бързата среща без предварително предизвестие, но го и излъга за цената. Клиент „мечта“. Избягвайте го.

7. Георги Иванов от град Плевен, тел. 0878360511. Поръча пратка по Спиди и изобщо не е ходил до офиса на куриера дори да я види, като не отговаряше нито на тел., нито на съобщенията, които му изпратих. Съответно след едноседмичен престой ми беше върната и аз трябваше да платя разходите в двете посоки, което излезе по-скъпо от наложения платеж, който трябваше да взема. Срещу 5.90лв, Георги щеше да получи чанта за лаптоп (използвана), оригинален употребяван катинар Мастър с пластмасово покритие и едно фенерче, което подарявах. Единствената възможна причина за ситуацията е желанието да ме набута с транспортните разходи. Да мамиш някого само за удоволствие, без да получаваш каквато и да е финансова изгода от цялата схема е долно и глупаво, но типично за хора с психични проблеми, ниско самочувствие и без успехи в живота. За да не се чувстват подобни психопати ненаказани информацията за тях трябва да се разпространява и да бъдат изобличавани на всеослушание.

Да обърнем малко внимание на коледната игра на Кауфланд „Коледен календар“. Като пренебрегнем факта, че хиперпаркетът очевидно е пренебрегнал нормалното правило да има ограничение от една награда за всеки участник, какъв според вас е шансът някой да спечели два пъти? Минимален? Сигурно теорията на вероятностите ни лъже, защото имаме прецедент: един и същ човек е спечелил три награди, и то само предметни.  Кой е той? Продължете да четете Коледните манипулации на Кауфланд →

Веригата Карфур продължава упорито да мами с промоции, така че не позволявайте да ви подвеждат. Продукти в промоция на касата се таксуват на своята редовна цена- лични впечатления имам от подобни измами с шоколадови изделия и натурални сокове. Използват се две тактики: Продължете да четете Дребните измами на големите вериги →