Посещението ми в хотел Добринище за пореден път доказа колко далеч сме в България от качественото обслужване в туризма, въпреки постоянните твърдения, че искаме да се развиваме и да правим сериозен бизнес. Тъй като почти нямаше нещо, което да е наред при работата с клиенти, положителното в случая е това, че обслужването и поддръжката могат да бъдат коренно променени, което да увеличи посещенията, защото в момента едва ли някой, бил веднъж в хотела, ще изгаря от желание да го посети отново като плати редовна цена. Продължете да четете Туризмът в България и липсата на умения за работа с клиенти →